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怎樣改人的習性
來源:www.692988.live   作者:曾偉

在歐博所做的項目的管理變革中,我們歐博的動作看起來很簡單也很乏味,但卻能帶來明顯的業績變化,為什么呢?兩個字:改人。

在改人這個問題上也是有很多誤區的。很多做管理的人就迷信改人的思想,但結果卻是說來說去效果甚微,他們不知道思想的背后其實是習慣。

佛家認為凡夫眾生的心由四個層面構成,即受、想、行、識。

“受、想、行、識”不是并列關系,它是一個層級關系?!笆堋笔亲钪苯拥囊粋€層面,我們覺得疼,覺得好受,覺得難受,都是最直接的感受?!笆堋庇墒裁粗淠?受由想法支配,你想著它好受,它就會好受;你想著它難受,它就會難受。如果你是個修行人,你會相信我這句話:你難受的時候是你的想法在起作用,別以為自己的感受那么真實。其實只要你的想法改變,你的受就會改變,難受就會改變。

我是一個正在修行的人。我禪坐的時候,剛坐上石頭不久,往往會覺得難受,但后來我由著它難受,坐著坐著就不難受了。為什么?因為我的那個“想”停下來了,停下來后,難受的感覺就會消失。這是我真實的體會。所以,感受是由想法支配。

想法由什么支配呢?想法由習性支配:你為什么會這樣想?他為什么會那樣想?這背后都是習慣在起作用。就像裁縫師傅見到一個人,馬上會評價這個人的衣服怎樣,理發師卻會在意這個人的發型,鞋匠肯定關注這個人的鞋。他們的注意力和念頭都會與各自的生活習性密切相關。

人的行為習性、行為習慣主宰了人的思想,進而控制了人的感受。這就是“受、想、行”的三個層級。

“行”又由什么支配呢?由“識”所支配?!白R”又是什么呢?佛家的說法叫阿賴耶識?!鞍①囈R”是個梵語,中文沒有相應的詞,類似潛意識、經驗、常識這些東西。我姑且把它當成潛意識,這是一個很深層次的東西。

改人從人的感受、人的想法去改,這是很多企業的直接做法。其實感受由想法支配,想法由習性支配,習性由我們過往積累的很多潛在的東西支配。那么,我們從哪里改最好呢?如果從阿賴耶識,從這個所謂的潛意識入手來改,我們需要很長時間,甚至要幾十年的功夫。如果我們從人的想法、感受上去改,往往只會改到表面,他退回去很容易。比如,昨天他想戒煙,他就說煙不是個好東西。到了明天他戒不掉,不想戒了,他就會說毛澤東抽煙不照樣活到84。

如果你改他的感受,你今天給他錢,他高興;你明天不給他錢,他就不高興了。一會高興一會不高興,你怎么長期改得了他?

所以,改人的習慣是時間不長,但卻實用的有效方式。那么改人的習性,重點在于什么呢?

習慣的改變一定要靠反反復復。習慣不是一次就形成的,改人的習慣就不可能一次改成功,除非遇到什么大災大難讓他恍然大悟。

習慣是個正反饋,就是越來越自我強化,改習慣就是一個負反饋,負反饋像個彈簧。彈簧做周期性運動,來來回回、往往復復。所以改習慣一定要靠反反復復地改,頻繁地改。

很多人做管理就是靠力度。有些工廠的老板就是這樣,不罵人則已,一罵起來整個工廠都聽得到。處罰起人來也很兇,罰一千、兩千都有。但這不是改人的方式,改人要靠頻率,靠頻繁地改。比如要罰他一百塊錢,你最好分十次罰他,每次罰他十塊錢,10次就是一百,比你一次罰一百有效多了。獎錢也是一樣,一次獎十塊,分十次獎,比你一次獎一百塊的效果要好得多。這是心理學的常識。

所以,改習慣要靠反反復復地改,持之以恒地改。那么怎樣做到反反復復、持之以恒呢?那就得靠我們自己了,靠我們自己的修行。自己沒有壞習慣,才能改別人的壞習慣;自己有好習慣,才能培養別人的好習慣。

你本身不愛衛生,你讓別人愛衛生,別人搞個三、兩次不想搞了,你也會懶得說他,因為你能接受,你自己就是這個德行。

家里的衛生一般由女同胞管,這是因為女同胞自己愛干凈。她很愛干凈,她看見哪兒臟了就不舒服,也能夠要求別人愛干凈。就能保持環境干凈。

所以,如果企業的老板、主管或高層自己做得不好,做得不夠,還動不動要改別人,那是沒用的。做管理最大的挑戰就是和自己的習性斗。

很多人經常到大學學管理,但如果講管理的老師自己德行很差,你聽了也白聽,因為他無法把最真實的東西講給你聽,因為這種最真實的最要害的東西是要靠修為才能悟到的,一個沒有修為的人沒有悟道,又怎么講得出來呢?而且如果你自身修煉不夠的話,他悟到了,你也學不到。為什么?有個成語叫厚德載物,意思是你自己德行不夠,還想融會貫通別人的思想,那是不可能的。

管理的根本在于改習性,而習性的改造又在于你自身的修行。所以,歸根結底,管理是一個苦差事。

所以,管理的好壞不在于你的知識夠不夠多,而在于你的修行怎樣。你的修行夠,你周圍的人就好辦;你的修行不夠,你周圍的人就難辦。

老子在《道德經》上告訴我們,“上士聞道勤而行之; 中士聞道若存若亡;下士聞道大笑之,不笑不足以為道”。意思是,那有德行的人,聞“道”之后就勤勉地去做了,德行一般的人聞“道”后會半信半疑,覺得也對也不對,毫無德行的人聞“道”后會大笑,認為它荒誕不稽。所以,你知不知“道”不重要,你有無德行才重要。

老子又說:“吾言甚易知,甚易行;天下莫能知,莫能行?!?意思是,“道很簡單,但有“德”的人太少,所以知“道”也沒用,也不會去做。

真正的“道”是要人身體力行的,身體力行是反人的習性的。又反習性,又要身體力行,這就讓人難受,讓人止于知,莫能行。


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